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Sécuriser les données et répondre aux demandes des utilisateurs : le grand défi du marché de l'IoT
Le 09-Jan-2016

Des inquiétudes grandissantes sur la sécurité des données, une baisse de la demande pour les smartphones et tablettes, ainsi qu’une croissance atone de l’Internet des objets (IoT) freinent le secteur des produits électroniques grand public et cela devrait être le cas aussi l’année prochaine.

Une étude d'Accenture intitulée Igniting Growth in Consumer Technolog révèle que pour 47 % des consommateurs, les inquiétudes liées à la sécurité et au respect de la vie privée font partie des trois principaux obstacles à l’achat d’un appareil ou service connectés (montres connectées, trackeurs d'activité, thermostats intelligents, etc.). Parmi les sondés ayant indiqué posséder ou prévoir d’acheter ce type d'objet connecté cette année, 69 % disent être parfaitement conscients du fait que ces produits peuvent être la cible de hackers. Au sein de ce groupe, 37 % ont même décidé de se montrer plus prudents lors de l’utilisation de ces produits et services, 24 % ont carrément choisi de retarder l’achat ou l’abonnement à un service IoT, et 18 % ont tout simplement arrêté d’utiliser l'objet en question ou mis fin à leur abonnement à des services IoT dans l’attente de meilleures garanties en matière de sécurité.

L’étude met par ailleurs en lumière une baisse de la demande pour les appareils technologiques traditionnels. Ainsi, 48 % des sondés prévoient d’acheter un smartphone cette année, soit une baisse de 6 point par rapport au 54 % d’intentions d’achat de l’an dernier. De même, le nombre de personnes prévoyant d’acheter un nouveau téléviseur ou une nouvelle tablette cette année (respectivement 30 % et 29 %) a chuté par rapport au 38 % indiqués l’an dernier pour ces deux types d’appareils. « Le ralentissement du marché des produits technologiques grand public est indéniable, marqué et mondial, résume Jean-Laurent Poitou, Directeur mondial de l’activité conseil d’Accenture pour les secteurs des télécoms, des médias et des hautes technologies. Ce marché ne se résume plus à fournir des gadgets attractifs, il faut désormais proposer des services numériques innovants, sûrs et pratiques, offrant des modes de collaboration plus ouverts. À mesure que la demande d’équipements se tarit, le secteur doit se renouveler pour offrir des services innovants à forte valeur ajoutée, que les consommateurs puissent utiliser en toute confiance ».

L’enquête révèle également une demande morose pour les"objets connectés, un segment sur lequel le secteur comptait pour doper la croissance, alors que des marchés comme celui des smartphones arrivent à maturité. Ainsi seuls 13 % des sondés prévoient d’acheter une montre connectée l’année prochaine, soit tout juste un point de pourcentage de plus que l’an dernier. Et la stagnation de la demande similaire sur différents appareils, dont les trackeurs d'activité, les appareils de santé portables et les caméras de vidéosurveillance connectées, chacun n’étant cité comme un achat prévu que par 9 % de sondés. 

« Malgré toutes ses promesses, le marché de l’IoT est à double tranchant, observe Jean-Laurent Poitou d’Accenture. L’opportunité de marché est énorme, mais les craintes liées à la sécurité et à la simplicité d’utilisation entravent son potentiel à court terme, mais également pour les années à venir. Pour stimuler ce marché, les entreprises les plus prometteuses sont celles qui s’appuient sur de nouveaux écosystèmes, le partage de données et la création de services intégrés impliquant différentes entreprises, comme par exemple la construction d’un foyer connecté autour d’une caméra de sécurité, d’un thermostat et d’un verrouillage des portes centralisé ».

In fine, tant qu'il ne répondra pas aux attentes des consommateurs, le marché de l’IoT offrira plus de promesses que de profits et ne stimulera pas le marché des produits numériques grand public. 


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